客房經(jīng)理崗位勝任力證書(shū)

適合人群

1. 任職職位為飯店或集團(tuán)的部門副經(jīng)理、經(jīng)理、總監(jiān)助理；
2. 飯店或集團(tuán)部門領(lǐng)班、主管、經(jīng)理助理及以上職位，且至少1年（含）以上任職經(jīng)歷。

團(tuán)隊(duì)管理思維

1. 新時(shí)代管理者這樣搭班子、建團(tuán)隊(duì)
2. 高效激勵(lì)，打造高戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)
3. 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)分析，教你打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)
4. 提升領(lǐng)導(dǎo)力，做領(lǐng)導(dǎo)者
5. 4 招，教你提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
6. 優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該具備這兩種管理思維

管理工具

1. 找到職業(yè)成長(zhǎng)方向及團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的 2個(gè)管理工具
2. 3 個(gè)讓員工成長(zhǎng)的工具，讓管理更有成效
3. 構(gòu)會(huì)甄釋:如何提高工作例會(huì)會(huì)議效率?

服務(wù)質(zhì)量管理

1. 酒店服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量概述
2. 酒店服務(wù)的質(zhì)量與管理
3. 酒店服務(wù)質(zhì)量管理程序
4. 酒店全面質(zhì)量管理的工作程序
5. 酒店服務(wù)質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)體系

客房管理

1. 客房基礎(chǔ)管理管控 5 大實(shí)用報(bào)表解析
2. 客房部管理可視化標(biāo)準(zhǔn)，多維度的衛(wèi)生把控
3. 客房痛點(diǎn)及行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略解析
4. 房務(wù)經(jīng)典案例解析，危與機(jī)并存
5. 地毯保養(yǎng)的基本概念及養(yǎng)護(hù)計(jì)劃
6. 地毯&沙發(fā)的清潔保養(yǎng)流程與步驟
7. 酒店硬質(zhì)地面養(yǎng)護(hù)技巧及管理要點(diǎn)
8. 揭秘洗衣房的設(shè)置要求
9. 衣物的洗滌 原理及操作流程你知道嗎
10. 洗衣房常見(jiàn)問(wèn)題處理及管控要點(diǎn)
11. 布草洗護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及管理流程