客房經(jīng)理崗位勝任力證書

適合人群

1. 任職職位為飯店或集團的部門副經(jīng)理、經(jīng)理、總監(jiān)助理；
2. 飯店或集團部門領班、主管、經(jīng)理助理及以上職位，且至少1年（含）以上任職經(jīng)歷。

團隊管理思維

1. 新時代管理者這樣搭班子、建團隊
2. 高效激勵，打造高戰(zhàn)斗力團隊
3. 團隊結構分析，教你打造優(yōu)質團隊
4. 提升領導力，做領導者
5. 4 招，教你提升團隊執(zhí)行力
6. 優(yōu)秀的管理者，應該具備這兩種管理思維

管理工具

1. 找到職業(yè)成長方向及團隊培養(yǎng)的 2個管理工具
2. 3 個讓員工成長的工具，讓管理更有成效
3. 構會甄釋:如何提高工作例會會議效率?

服務質量管理

1. 酒店服務與服務質量概述
2. 酒店服務的質量與管理
3. 酒店服務質量管理程序
4. 酒店全面質量管理的工作程序
5. 酒店服務質量衡量標準與評價體系

客房管理

1. 客房基礎管理管控 5 大實用報表解析
2. 客房部管理可視化標準，多維度的衛(wèi)生把控
3. 客房痛點及行業(yè)風險應對策略解析
4. 房務經(jīng)典案例解析，危與機并存
5. 地毯保養(yǎng)的基本概念及養(yǎng)護計劃
6. 地毯&沙發(fā)的清潔保養(yǎng)流程與步驟
7. 酒店硬質地面養(yǎng)護技巧及管理要點
8. 揭秘洗衣房的設置要求
9. 衣物的洗滌 原理及操作流程你知道嗎
10. 洗衣房常見問題處理及管控要點
11. 布草洗護標準及管理流程