深圳森鑫源民航客服培訓課程

培訓內(nèi)容：

1.民航計算機國際定座系統(tǒng)操作、國際電子客票的常用指令、以及改期、退票、簽轉(zhuǎn)的處理、附帶行李、簽證、中轉(zhuǎn)行程的預定等。

2.國際城市代碼、機場代碼以及航空公司二字代碼，民航計算機國際定座系統(tǒng)操作。攜程、淘寶、去哪兒網(wǎng)等平臺的出票操作。

3.國際航班查詢、輔助指令的操作、國際訂座指令、國際PNR的建立、提取和修改、國際運價以及稅費的查詢、攜程、淘寶網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等平臺機票政策的投放和維護等。

招生要求:

1、高中/中專學歷以上；

2、年齡18-28歲、男女不限；

3、有一定計算機操作基礎、打字速度每分鐘在30字以上；

4、有一定的英語基礎、普通話標準。