卡耐基《TTT培訓(xùn)師》培訓(xùn)課程

【課程背景】

業(yè)化的加速發(fā)展，企業(yè)管理已由粗放型向精細(xì)化方向快速轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過程中，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是必然的趨勢，企業(yè)必須更加重視對(duì)員工的培訓(xùn)。在美國，一般的公司都拿出企業(yè) 銷售收入的5%用于員工的培訓(xùn)工作；像美國通用電器公司每年用于員工培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的費(fèi)用都達(dá)到了 80億元。加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師 的管理和技術(shù)優(yōu)勢，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。企業(yè)人力資源首要要懂得培訓(xùn)流程是必須！人力資源每年要外請老師，要選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、選擇老師、調(diào)研員工需求、評(píng)估訓(xùn)后效果等，面對(duì)眾多的工作，就要求人力資源具備眾多能力 。而建立企業(yè)自己的培訓(xùn)系統(tǒng)、培養(yǎng)自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍是企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，人才匱乏瓶頸的方法，建立了完善的培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)師隊(duì)伍，企業(yè)就有了屬于自己生產(chǎn)人才的“兵工廠”。你可以隨時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求生產(chǎn)需要的人才。

課程呈現(xiàn)能力是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的基本技能，也是一個(gè)完整的系統(tǒng)，培訓(xùn)師的呈現(xiàn)能力直接影響培訓(xùn)課程的結(jié)果能不能落地，效果能不能體現(xiàn)，學(xué)員感興趣的程度和課后學(xué)員自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行程度，一個(gè)精彩紛呈的課程會(huì)吸引學(xué)員主動(dòng)將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用的工作中，為企業(yè)產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的成果。

【授課形式】

講導(dǎo)師授課技巧修煉，課程設(shè)計(jì)、課程呈現(xiàn)、舞臺(tái)技巧修煉。

【課時(shí)安排】

共2天1夜。

【課程特色】

全方位提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍整體水平與實(shí)戰(zhàn)能力；規(guī)范完善企業(yè)培訓(xùn)管理體系，有效留住經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀人才；培訓(xùn)內(nèi)容不再停留于表面與形式，直指問題核心與提升工作績效。

【課程收獲】

培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場演繹技巧和控場能力；將內(nèi)容設(shè)計(jì)與演繹得更加實(shí)效生動(dòng)，有效牽動(dòng)每位參加學(xué)員的心弦；擺脫使思維的束縛，激發(fā)心靈能量。

【課程內(nèi)容】

部分：課程導(dǎo)入、培訓(xùn)公約

★ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)（融冰活動(dòng)）

★ 小試鋒芒：3分鐘演講培訓(xùn)公約

第二部分：職業(yè)講師的基礎(chǔ)呈現(xiàn)能力

1、吸引

結(jié)論先行、概念先行、觀點(diǎn)先行、數(shù)據(jù)先行。

2、問題

把大家的問題變成自己的問題，把自己的問題變成大家的問題，把大家的問題變成大家的問題。

3、介紹

專業(yè)性是的介紹。

4、培訓(xùn)師的立場準(zhǔn)則

☆ 客觀：只認(rèn)識(shí)時(shí)、只認(rèn)真理；

☆ 公正：不帶私情、不帶個(gè)人情緒；

☆ 獨(dú)立：不代表內(nèi)容、不代表企業(yè)、不代表員工；

☆ 專業(yè)：以專業(yè)行事；

☆ 第三方：獨(dú)立第三方。

5、培訓(xùn)師的行為

當(dāng)下行事；隨時(shí)叫停；立即改善。

6、培訓(xùn)師的呈現(xiàn)

☆ 內(nèi)容：枝繁葉茂非好事，開花（概念、觀點(diǎn)）結(jié)果（可用）才關(guān)鍵；

☆ 轉(zhuǎn)化：把己理解轉(zhuǎn)化為都可以理解，把己接受轉(zhuǎn)化成為都接受；

☆ 呈現(xiàn)：動(dòng)作設(shè)計(jì)、呈現(xiàn)。

7、職業(yè)講師的成長路程——態(tài)度、行力、能力、效果

☆ 可以暫時(shí)做不到、不可不知道天仙知道；今天先知道，慢慢去做到。

☆ 表述方式：記錄速度；

☆ 講述容易：張開嘴、邁開腿；

☆ 講好不容易：邏輯清、內(nèi)容精、聽的清、記得住、做得到、有效果。

☆ 表述內(nèi)容：順：內(nèi)容；好：效果；精：系統(tǒng)；活：思維。

第三部分：講師的專業(yè)課程內(nèi)容呈現(xiàn)技巧

一、課前準(zhǔn)備

1、穩(wěn)定情緒增強(qiáng)信心。

2、克服怯場的五項(xiàng)策略。

怯場的表現(xiàn)。怯場的成因?？朔訄龅奈屙?xiàng)策略。

3、端正態(tài)度醞釀激情。

4、審視儀表教具準(zhǔn)備。

二、開場技巧

☆ 開場白需要達(dá)到的目的。

☆ 開場（破冰）的實(shí)用技巧的十一種方法。

☆ 應(yīng)該避免的開頭語。

三、導(dǎo)入的五種方法

設(shè)疑導(dǎo)入；引言導(dǎo)入；事例導(dǎo)入；觀念導(dǎo)入；觀念導(dǎo)入。

四、教學(xué)方法-四步培訓(xùn)法

準(zhǔn)備；呈現(xiàn)；互動(dòng)；追蹤。

五、互動(dòng)技巧

☆ 互動(dòng)目的4大目的及5種模式；

☆ 游戲組織6大步驟；

☆ 故事演繹20字；

☆ 提問互動(dòng)技巧的7大注意事項(xiàng)；

☆ 問題決勝6式；

☆ 項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)5大法則。

六、表達(dá)技巧

1、語言表達(dá)技巧訓(xùn)練

2、身體語言表達(dá)技巧訓(xùn)練

表情訓(xùn)練；眼神訓(xùn)練；姿態(tài)訓(xùn)練；情緒訓(xùn)練；空間訓(xùn)練；站立行走訓(xùn)練；手勢訓(xùn)練。

七、控場技巧

☆ 氣氛營造的4種技巧；

☆ 時(shí)間把握的4種方法及5個(gè)方面；

☆ 音量控制20字箴言。

八、結(jié)尾技巧

1、結(jié)尾呼應(yīng)6大模式

2、結(jié)尾五步驟

3、課程結(jié)束的五種方法

綜述結(jié)尾；懸念結(jié)尾；激勵(lì)結(jié)尾；名言結(jié)尾；引導(dǎo)結(jié)尾。

第四部分：異常情況的處理

一、培訓(xùn)中經(jīng)常遇到的五大問題

內(nèi)容錯(cuò)漏；氣氛沉悶；課堂干擾；預(yù)防技巧；缺少互動(dòng)。

二、異常情況的處理及辦法

三、有效課堂培訓(xùn)的十大重點(diǎn)

第五部分：講師手冊的編寫

1、講師手冊編寫的作用

2、講師手冊的內(nèi)容

教具資料；人員安排；場地安排；內(nèi)容備注；提示符號(hào)。

3、講師手冊制作（五步法）

☆ 步：完成授課PPT；

☆ 第二步：將課程PPT導(dǎo)成word；

☆ 第三步：調(diào)整格式；

☆ 第四步：頁面調(diào)整；

☆ 第五步：整體校對(duì)；

☆ 實(shí)操：根據(jù)公司要求編寫培訓(xùn)師手冊。

第六部分：資源配置表的制作

1、資源配置表的設(shè)計(jì)

時(shí)間；進(jìn)程；內(nèi)容；活動(dòng)；氣氛；工具。