新課教育合作學(xué)校
課程簡介
? 公司老總和職員的形象就是公司的廣告牌
隨著社會(huì)發(fā)展，很多公司意識(shí)到，擁有能夠向公眾傳達(dá)公司的價(jià)值、信譽(yù)的人才，是公司成功的關(guān)鍵。而每一個(gè)職員的形象，包括他們的外表、溝通行為、職業(yè)禮儀等都在無聲地反映著公司的信譽(yù)，產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量，公司管理者的素質(zhì)、層次等。公司中的人是企業(yè)品牌和文化最有力的說明書！
? 課程對(duì)象：全體在職人員
? 課程時(shí)長：2天/12小時(shí)
? 授課形式：講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)
? 課程模塊：
2 《職業(yè)形象塑造篇》
2 《職業(yè)儀態(tài)氣質(zhì)提升篇》
2 《職場商務(wù)禮儀篇》
? 課程大綱：
【職業(yè)儀容儀表塑造篇】
一、 定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助你事業(yè)的發(fā)展
1、 這是一個(gè)兩分鐘的世界——一印象
2、 職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響
3、 你的形象價(jià)值百萬——不修邊幅的人在社會(huì)上沒有影響力
4、 定位你的職業(yè)形象——看起來像個(gè)成功者
二、 職業(yè)形象之儀容儀表——得體比漂亮更重要
1、 儀容的基礎(chǔ)
2 修面：男士魅力的亮點(diǎn)！
2 化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！
2、 職業(yè)人士發(fā)型要求
3、 職業(yè)著裝的基本原則
4、 商務(wù)社交場合著裝規(guī)范
5、 常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
6、 男士服飾的選擇與搭配
7、 女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配
8、 【現(xiàn)場指導(dǎo)】個(gè)人形象自檢與重新塑造
三、 職業(yè)形象塑造的個(gè)性化分析——風(fēng)格與品位的建立
1、 個(gè)人色彩識(shí)別
2、 個(gè)人風(fēng)格定位
3、 揚(yáng)長避短穿衣法
4、 綜合形象提升技巧
5、 【現(xiàn)場示范】形象大改造
【職業(yè)氣質(zhì)儀態(tài)提升篇】
1、職業(yè)人的儀態(tài)要求——職業(yè)風(fēng)范、自信與魅力
2、職業(yè)人的儀態(tài)禁忌——別讓小動(dòng)作毀了你
3、職業(yè)人的儀態(tài)禮儀【現(xiàn)場訓(xùn)練】
2 標(biāo)準(zhǔn)的站姿
2 優(yōu)雅的坐姿
2 正確的行姿
2 低處取物的蹲姿
2 常用幾種手勢(shì)禮儀
2 微笑
2 眼神
2 等候的儀態(tài)
2 交談的儀態(tài)
4、肢體語言解讀
2 用肢體語言表達(dá)內(nèi)心態(tài)度
2 對(duì)他人肢體語言的情景識(shí)別與解讀
【商務(wù)禮儀篇】
一、 商務(wù)禮儀概述
1、 商務(wù)禮儀的作用
2、 禮儀的7大心訣
二、 商務(wù)交往與會(huì)面禮儀
1、 稱呼與介紹禮儀
2、 握手禮儀與禁忌
3、 名片禮儀
4、 電話禮儀
5、 郵件與傳真禮儀
6、 商務(wù)宴請(qǐng)與待客禮儀
7、 會(huì)務(wù)禮儀
8、 會(huì)場布置、會(huì)議座次
9、 接待與拜訪禮儀
10、 位次禮儀
11、 饋贈(zèng)禮儀
12、 采訪禮儀與細(xì)節(jié)
13、 攝影禮儀與細(xì)節(jié)
三、餐飲禮儀【可在餐廳內(nèi)情景演練】
1、你在品味食物，別人在品味你
2、商務(wù)宴請(qǐng)的程序
3、商務(wù)宴請(qǐng)致辭
4、中餐禮儀
（1）中餐入座禮儀
（2）使用中餐餐具的基本禮儀
（3）中餐的斟酒、敬酒與干杯
（4）夾菜的禮儀
（5）麻煩食物的處理方法
5、西餐禮儀
（1）西餐禮儀細(xì)節(jié)
（2）菜單的選擇
（3）優(yōu)雅地使用餐巾
（4）優(yōu)雅的吃西餐
（5）酒與杯與食物的搭配
6、自助餐禮儀簡介
7、常見用餐問題處理方法
四、同事間交往的禮儀與禁忌
1、尊重上級(jí)是職責(zé)，尊重同級(jí)是友善，尊重下屬是尊貴
2、不要踏入別人的雷區(qū)
3、從尊重別人時(shí)間開始
4、兩性相處的禮儀與禁忌
5、同事間禮品往來的禮儀與禁忌
教學(xué)環(huán)境
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