上海ITIL MALC服務(wù)生命周期管理培訓(xùn)

【課程介紹】

本門課程是在學(xué)習(xí)完服務(wù)周期或者服務(wù)能力模塊后，獲取ITIL? V3專家證書的最 后一門課程。該課程能夠整合了ITIL? V3的5核心出版物所涉及的內(nèi)容，更加關(guān)注與在具體業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，和管理中所存在的問題，綜合IT服務(wù)管理所考慮的目標、流程、職能及活動。還會關(guān)注流程與流程之間的接口與相互關(guān)系，及行業(yè)應(yīng)用的補充輔助信息。

【培訓(xùn)內(nèi)容】

?課程簡介

?IT服務(wù)管理的業(yè)務(wù)及管理性問題

?戰(zhàn)略變革管理

?風(fēng)險管理

?IT服務(wù)管理的計劃與實施

?理解組織挑戰(zhàn)

?服務(wù)評測

?行業(yè)補充指導(dǎo)及工具

?復(fù)習(xí)及模擬測試

?考試

【培訓(xùn)對象】

CIO, IT 部門經(jīng)理和主管，IT運營主管

參與IT服務(wù)管理，并需要了解相關(guān)概念、流程、活動及職能的相關(guān)管理人士

希望進一步探討ITIL? V3核心生命周期在運營及管理層面相關(guān)問題的人員 

希望獲取ITIL? V3：Managing Across the Lifecycle認證或取得ITIL? V3專家證書的人員

【課程收益】

全面了解流程間及職能職責(zé)和角色的相互關(guān)系

了解實施IT服務(wù)管理時所考慮的組織文化等因素

更好地做好組織的服務(wù)評測

【畢業(yè)證書】

獲得ITIL? V3的MALC證書，為最終取得ITIL? V3專家證書積累5個學(xué)分

【教學(xué)模式】

1、隨到隨學(xué)

學(xué)員報名之后立馬就可以開始學(xué)習(xí), 無需再等人數(shù)夠了再開班，每個學(xué)員都可以根據(jù)自己的時間安排制定自己的學(xué)習(xí)計劃，不會再因為時間不統(tǒng)一落下課。

2、多對一輔導(dǎo)

授課老師、助教老師、班主任、就業(yè)指導(dǎo)老師4對1的服務(wù)模式，學(xué)員可以實時在線在線與授課老師和助教老師1對1溝通問題，就業(yè)指導(dǎo)老師會在就業(yè)前對學(xué)員進行1對1就業(yè)指導(dǎo)。

3、免費重修機制

學(xué)員報名就業(yè)課程學(xué)制結(jié)束未成功就業(yè)，不限次數(shù)免費重修。報名課程學(xué)不會，效果不理想，可申請免費換課。更有多種支付學(xué)費的方式可以提 供。

4、名企推薦就業(yè)

我們已經(jīng)和超過500家企業(yè)建立人才推薦合作，遍及全國20多個城市，參加我們就業(yè)實訓(xùn)類培訓(xùn)的學(xué)員都可以獲得免費推薦就業(yè)的機會，我們的課程的宗旨就是系統(tǒng)學(xué)習(xí)IT技術(shù)，為你的職場晉升助力。