上海ITIL MALC服務(wù)生命周期管理培訓(xùn)

【課程介紹】

本門(mén)課程是在學(xué)習(xí)完服務(wù)周期或者服務(wù)能力模塊后，獲取ITIL? V3專(zhuān)家證書(shū)的最 后一門(mén)課程。該課程能夠整合了ITIL? V3的5核心出版物所涉及的內(nèi)容，更加關(guān)注與在具體業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，和管理中所存在的問(wèn)題，綜合IT服務(wù)管理所考慮的目標(biāo)、流程、職能及活動(dòng)。還會(huì)關(guān)注流程與流程之間的接口與相互關(guān)系，及行業(yè)應(yīng)用的補(bǔ)充輔助信息。

【培訓(xùn)內(nèi)容】

?課程簡(jiǎn)介

?IT服務(wù)管理的業(yè)務(wù)及管理性問(wèn)題

?戰(zhàn)略變革管理

?風(fēng)險(xiǎn)管理

?IT服務(wù)管理的計(jì)劃與實(shí)施

?理解組織挑戰(zhàn)

?服務(wù)評(píng)測(cè)

?行業(yè)補(bǔ)充指導(dǎo)及工具

?復(fù)習(xí)及模擬測(cè)試

?考試

【培訓(xùn)對(duì)象】

CIO, IT 部門(mén)經(jīng)理和主管，IT運(yùn)營(yíng)主管

參與IT服務(wù)管理，并需要了解相關(guān)概念、流程、活動(dòng)及職能的相關(guān)管理人士

希望進(jìn)一步探討ITIL? V3核心生命周期在運(yùn)營(yíng)及管理層面相關(guān)問(wèn)題的人員 

希望獲取ITIL? V3：Managing Across the Lifecycle認(rèn)證或取得ITIL? V3專(zhuān)家證書(shū)的人員

【課程收益】

全面了解流程間及職能職責(zé)和角色的相互關(guān)系

了解實(shí)施IT服務(wù)管理時(shí)所考慮的組織文化等因素

更好地做好組織的服務(wù)評(píng)測(cè)

【畢業(yè)證書(shū)】

獲得ITIL? V3的MALC證書(shū)，為最終取得ITIL? V3專(zhuān)家證書(shū)積累5個(gè)學(xué)分

【教學(xué)模式】

1、隨到隨學(xué)

學(xué)員報(bào)名之后立馬就可以開(kāi)始學(xué)習(xí), 無(wú)需再等人數(shù)夠了再開(kāi)班，每個(gè)學(xué)員都可以根據(jù)自己的時(shí)間安排制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不會(huì)再因?yàn)闀r(shí)間不統(tǒng)一落下課。

2、多對(duì)一輔導(dǎo)

授課老師、助教老師、班主任、就業(yè)指導(dǎo)老師4對(duì)1的服務(wù)模式，學(xué)員可以實(shí)時(shí)在線(xiàn)在線(xiàn)與授課老師和助教老師1對(duì)1溝通問(wèn)題，就業(yè)指導(dǎo)老師會(huì)在就業(yè)前對(duì)學(xué)員進(jìn)行1對(duì)1就業(yè)指導(dǎo)。

3、免費(fèi)重修機(jī)制

學(xué)員報(bào)名就業(yè)課程學(xué)制結(jié)束未成功就業(yè)，不限次數(shù)免費(fèi)重修。報(bào)名課程學(xué)不會(huì)，效果不理想，可申請(qǐng)免費(fèi)換課。更有多種支付學(xué)費(fèi)的方式可以提 供。

4、名企推薦就業(yè)

我們已經(jīng)和超過(guò)500家企業(yè)建立人才推薦合作，遍及全國(guó)20多個(gè)城市，參加我們就業(yè)實(shí)訓(xùn)類(lèi)培訓(xùn)的學(xué)員都可以獲得免費(fèi)推薦就業(yè)的機(jī)會(huì)，我們的課程的宗旨就是系統(tǒng)學(xué)習(xí)IT技術(shù)，為你的職場(chǎng)晉升助力。