新課教育合作學(xué)校
課程簡介
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① 參加對象 |
| 企業(yè)白領(lǐng)，銷售人員，市場人員，中層管理人員，銷售總監(jiān)，市場總監(jiān) |
| ② 課程目的 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ |
| 1.學(xué)習(xí)國際上通用商務(wù)禮儀的基本理念 2.學(xué)習(xí)國內(nèi)商務(wù)禮儀的應(yīng)用 3.認(rèn)知商務(wù)禮儀中失誤帶來的損失 4.了解商務(wù)禮儀中周到帶來的價值 5.統(tǒng)一公司所有員工的商務(wù)禮儀水平 6.整體提升公司對外形象，增加國際競爭力 |
| ③ 課程內(nèi)容 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ |
| 一、商務(wù)“儀表”禮儀------為成功人士設(shè)計(jì)形象 1、商務(wù)人員形象四原則 2、女商務(wù)人員的形象要求 A、場合著裝 B、裙裝五不準(zhǔn) C、佩戴首飾四大原則 D、化妝注意事項(xiàng) 3、男商務(wù)人員的形象要求 A、公務(wù)西裝的選擇 B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則 C、公務(wù)領(lǐng)帶 D、公務(wù)配飾三一定律 E、公務(wù)男人三件寶 二、商務(wù)“行為舉止”禮儀 1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧 2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿 3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿 4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿 5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益 6、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器 三、商務(wù)“餐飲”禮儀-----有益亦有趣 1、宴請準(zhǔn)備 2、中餐餐飲禮儀 A、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū) B、餐具的正確使用方法 C、中餐的座次原則 D、中餐宴請外賓的要求 3、西餐餐飲禮儀 A、西餐的座次原則 B、西餐的正確吃法及餐具的擺放 C、正式西餐“七”道菜 D、紅酒的飲用與鑒賞常識 四、商務(wù)“公務(wù)”禮儀----使公務(wù)更加規(guī)范 1、商務(wù)介紹禮儀 A、為他人做介紹 B、商務(wù)介紹的順序原則 2、遞送名片的原則 3、商務(wù)迎接、送別原則 4、乘車的學(xué)問 五、商務(wù)“電話”禮儀----把你的聲音傳向世界 1、商務(wù)電話禮儀的重要性 2、影響通話質(zhì)量的因素 3、接聽電話的禮儀 4、掛斷電話的禮儀 5、移動電話禮儀 六、商務(wù)“贈送”禮儀----使你的形象更完 美 1、商務(wù)贈送的對象、時機(jī) 2、贈送的時間、地點(diǎn)、方式 3、商務(wù)贈送的內(nèi)容 A、商務(wù)禮品的六不送 B、商務(wù)禮品的六大特征 C、商務(wù)禮品的種類 D、送花的寓意與禮儀 |
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更新時間：2023-06-12