武漢卡耐基《職場(chǎng)禮儀》口才訓(xùn)練課程

武漢卡耐基口才培訓(xùn)-課程背景

在商務(wù)交往中，對(duì)個(gè)人的印象好壞往往取決于其形象和談吐。你的形象就是你身價(jià)的廣告牌，身為社會(huì)、職場(chǎng)中的一員，如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)、下屬、客戶、同事及朋友的面前？如何使自己氣質(zhì)高雅的出入寫字樓和辦公室？如何使自己形象出眾地參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)和聚會(huì)？

武漢卡耐基口才培訓(xùn)-課程受益

◆ 探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；

◆ 塑造良好的企業(yè)公眾形象和個(gè)人形象，從而贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；

◆ 掌握各類商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合，推動(dòng)事業(yè)成功；

◆ 掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無(wú)意中冒犯他人；

◆ 提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

武漢卡耐基口才培訓(xùn)-課程大綱

章節(jié)：現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇

一、商務(wù)禮儀概述——禮儀小測(cè)試

1、禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮與儀的解讀；

2、正確認(rèn)識(shí)孔夫子；

3、商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求；

二、交際禮儀：吹響商務(wù)交往序曲

1、商務(wù)會(huì)面禮儀：迎送、稱呼、問(wèn)候致意、人際距離、引導(dǎo)；

2、接待與拜訪禮儀：

3、乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機(jī)、火車等；

4、商務(wù)通訊禮儀：電話禮儀、手機(jī)禮儀；

5、座次禮儀：尊位的概念、常見(jiàn)場(chǎng)景座次禮儀——開(kāi)會(huì)、乘車、會(huì)客、宴會(huì)等；

6、饋贈(zèng)禮儀：選擇、贈(zèng)送禮品及送禮技巧。

三、提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)心

1、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象（包括個(gè)人形象、企業(yè)形象、國(guó)人形象）；

2、讓禮儀成為我們?cè)醋孕撵`的呼喚！

第二章節(jié)：職業(yè)形象塑造篇

一、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展；

1、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響：印象構(gòu)成；

2、你的形象價(jià)值百萬(wàn)——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒(méi)有影響力的；

3、看起來(lái)就象個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象。

二、職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧

1、首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)一分鐘的世界：前30秒向人們展示你是誰(shuí)，后30秒讓別人決定是否接受你。在這短暫的1分鐘里，很少有人能夠洞察到你的內(nèi)心和智慧，你的儀表形象決定一切。

2、職業(yè)風(fēng)范的個(gè)性化展現(xiàn)。

三、職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)

1、職業(yè)人的儀態(tài)要求；職業(yè)魅力的展現(xiàn)（九點(diǎn)靠墻法）；

2、職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練與指導(dǎo)；

3、職業(yè)人的儀態(tài)禁忌。