你講的，我們能聽得懂嗎？

這是一個經(jīng)常被引用的統(tǒng)計:我們發(fā)出的55%的交流信號取決于別人怎么看待我們，38%取決于別人怎么聽到我們，7%取決于我們的言語。

    然而這些數(shù)據(jù)必須放到具體的環(huán)境里。我一直建議CEO在演講臺的演講或者接受媒體采訪時僅需簡單的掌握非語言技巧就能取得成功了。如果你要表達的信號太弱或者沒有意義，就算用上世上最 熟練的手部動作也幫不了你。

    按比例

    當(dāng)我為客戶做交流培訓(xùn)演講時我自己也使用這些數(shù)字。當(dāng)他們了解他們的身體語言所不自覺地發(fā)出的信號有多強烈時，他們已經(jīng)有所收獲了。超過一半的普通個人的交流能力是通過視覺技巧來體現(xiàn)的，強調(diào)這一點是關(guān)鍵的。

    同時我也很謹慎的指出55-38-7這一數(shù)據(jù)必須放在具體的環(huán)境里。我不止一次的建議CEO靠掌握視覺技巧的使用方式就能獲得成功。

    下次在你聽到有人引用這些比例的時候，如果你仔細聽，一定能聽到錯誤的分析。為什么？大多數(shù)專家都沒有分析最 初的研究來理解這些數(shù)據(jù)。(僅僅以資娛樂，當(dāng)碰到引用這些數(shù)字的顧問，多問他這一研究的細節(jié)，可能他會給你一個在某所大學(xué)進行研究的模糊數(shù)據(jù)?；蛘撸銜獾桨籽?。然而，這個如同暴露在前燈下的驚鹿的反應(yīng)可能會增加你的樂趣，當(dāng)然值得疑問的是和這個人一起研究你能夠獲得多少價值)

    實際應(yīng)用

    這不是一篇學(xué)術(shù)論文，所以我只會說隱藏在55-38-7這一統(tǒng)計后面的怪物是一個名叫Albert Mehrabian 的博士，加利福尼亞大學(xué)心理學(xué)學(xué)院的老師，首 次提出了這一比例。Mehrabian 在70年代發(fā)表了他的研究，其他人又對其作了些補充，即使在今天他的作品依然很有指導(dǎo)性的。

    大多數(shù)CEO都不關(guān)注達到這些研究成果所使用的研究方法，他們也不應(yīng)當(dāng)關(guān)注。一切由結(jié)果說話，以更加有說服力的演說和積極的新聞?wù)f話。這些結(jié)果將產(chǎn)生一條更加健康的底線, 一個更光鮮的品牌以及增加客戶量。

    一個溝通培訓(xùn)師必須警惕這些研究，不要拘泥于細節(jié)而變成一個大學(xué)講師而不是實用信息的傳授者。正如我的一個大學(xué)教授開玩笑說的:能者做，不能者教。

    這是如今的CEO需要展現(xiàn)的畫面:你的信息至關(guān)重要。畢竟，你決定巡回演講還是舉行媒體演講取決于你所要傳達的信息而不是因為你想以面部表情和聲音控制的能力來影響你的觀眾。

    詳細的交流的超越

    公開演講遠遠不止說一些精心準(zhǔn)備的話語，不錯，你應(yīng)邀演講是因為你能傳授給你的聽眾技巧，告知他們你能提供的新東西，逗樂他們，或者提供一個有爭議的話題來引起他們的興趣。

    然而，在公開演講這一領(lǐng)域還有比知識更多的東西。專家比比皆是，只有知道如何清晰有力表達的專家才能獲勝。

    再者，作為一個要傳達重要信息的專家，你，作為一個CEO，必須用你的非語言技巧來和你的觀眾互動。你必須表現(xiàn)得既讓人對你有興趣又要對你的演講感興趣。讓我們看看能夠達讓你達到目的的必要條件的調(diào)查。

    視覺和聲覺

    最 先考慮的工具是你的視覺技巧，或者，對你的觀眾看起來你是怎樣的。通過動作來創(chuàng)造視覺上的吸引人的演講。面部表情，動作，位置-你是決定站，坐，或者要一個講臺-這些都起到作用。一定要保持和觀眾隨時的目光交流。選擇那些不會分散觀眾注意力的服飾，飾品，發(fā)型。

    當(dāng)適當(dāng)使用些小道具比如演講軟件，小冊子，圖表和其他視覺工具時，要這些工具和你演講的主題和風(fēng)格相匹配。比如，如果你不想讓幻燈片把你的演講搞得一團糟的話,除非迫不得已否則不要用這些技術(shù) (對那些有強烈幻燈片演示情結(jié)人的有益提示是:除非你的演講是絕 對依賴視頻內(nèi)容的，否則幻燈片不過是多余的工具，對大多數(shù)觀眾來說，放幻燈片就是讓人打瞌睡來著。

    其次的工具是你的聲音技巧的組合，它和你是如何被聽到有關(guān)系。變化你的聲音來避免單調(diào)或者太過喧鬧?？刂埔粽{(diào)和頻率以 達到更吸引人的個性魅力。適當(dāng)?shù)谋磉_情感也是很重要的，如果你不表現(xiàn)熱情，你的觀眾怎么會在乎呢？最 后一點，語言表達必須清晰。

    信息問題

    最 后是你交流技巧的第三點，你的信息-你要說的話。毫無疑問，這需要時間，精力和其他很多東西來撰寫有力的信息。我要求你把必要時間花在完善你的信息上。這是你所有交流努力的基礎(chǔ)。

    一旦你的信息已經(jīng)完成了，在公眾場所交流時，你要掌握控制這些信息的規(guī)律。記住，對你而言這可能是第 一百次聽到這些信息，但是對你的觀眾來說這是全新的。

    有時候我聽到有技術(shù)背景的CEO回問:"如果我有重要的信息要表達，為什么我要關(guān)注我的聲音技巧和視覺技巧呢？答案是:有效使用這些技巧能使你的聽眾更有效的接收你的信息。當(dāng)然，沒有他們依然能享受肯塔基馬賽。但是我打賭，只有相對很小比例的觀眾是真正的賽馬迷。大部分人玩賽馬只是應(yīng)景。

    相似的，你的演講應(yīng)當(dāng)被重視-環(huán)境已經(jīng)決定了它應(yīng)當(dāng)被重視。當(dāng)你把你的視覺技巧，聲音技巧和信息緊緊地融為一體，你的聽眾會認為你是成功的。
    

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