職場(chǎng)失敗時(shí)的NG態(tài)度

工作上，誰都會(huì)有出錯(cuò)或失敗的時(shí)候。問題是，出錯(cuò)或失敗時(shí)如何去處理。為了不犯同樣的錯(cuò)，不在同一個(gè)地方跌倒兩次，我們來一起看一下處理的方法吧。

不管工作時(shí)如何謹(jǐn)慎，都會(huì)有失敗的時(shí)候。想在不知不覺中掩蓋，在沒被別人發(fā)覺前處理完畢，或被指出不對(duì)時(shí)反羞成怒的人都是存在的。但那時(shí)你的處理方式將會(huì)決定周圍的人對(duì)你的評(píng)價(jià)和信任。那么，作為一個(gè)社會(huì)人，什么樣的處理方式才是恰當(dāng)?shù)哪兀恳黄饋砜匆幌掳伞?br style="list-style-type: none;"/> 

1、迅速地報(bào)告

發(fā)現(xiàn)自己出錯(cuò)時(shí)，在別人指出來之前，向上司報(bào)告出錯(cuò)或失敗的內(nèi)容“事實(shí)上，我覺察到自己犯了這樣的失誤，實(shí)在抱歉”。不要抱著“因?yàn)闆]被人發(fā)現(xiàn)，所以就先瞞著”的想法。

隱瞞失敗，可能會(huì)發(fā)展成無法挽回的局面。特別是對(duì)待客戶時(shí)，速度是必須的，應(yīng)當(dāng)坦率地向上司報(bào)告，及時(shí)處理問題。

2、嚴(yán)禁找借口

想說的可能會(huì)有很多，但是能夠認(rèn)真地道歉是作為社會(huì)人的基本禮儀。遇到出錯(cuò)或失敗，做分析原因的報(bào)告時(shí)，要冷靜而且客觀地向上司傳達(dá)。

3、客觀地分析原因

分析出錯(cuò)或失敗的原因吧。但是要注意，分析的時(shí)候不要一直為自己辯解說“不是我的過錯(cuò)”。這里果斷利落是很重要的。知道因確認(rèn)不足、聯(lián)絡(luò)不足、理解不足而導(dǎo)致判斷失誤和稀里糊涂的過錯(cuò)等原因的話，就可以防止犯同樣的錯(cuò)誤。

4、制定對(duì)策

失敗的原因搞清楚了之后，為了不再重復(fù)同樣的失敗，那就制定對(duì)策吧?！笆∧顺晒χ浮?。從失敗中應(yīng)該會(huì)學(xué)到很多。向上司報(bào)告失誤時(shí)，不要為當(dāng)場(chǎng)掩飾而提出不假思索的挽回策略。認(rèn)真考慮確實(shí)能挽救失敗的對(duì)策之后再傳達(dá)。如果不那樣做，很有可能再度失去信用。

接下來，一起來看一下，自己的過失或失敗時(shí)不能采取的態(tài)度吧。
 

1、鬧情緒

“知道了?？傊?，做成了就是好的?！边@樣草率的態(tài)度，讓人看見了心情就不好。

2、將責(zé)任推卸給別人

“誰誰這樣吩咐的”“某某這樣指示的”等，道歉之前說出別人的名字，這是很荒謬的。如果有很想說的話，作為“情報(bào)”，在說明狀況的過程中傳達(dá)吧。

3、采取反抗的態(tài)度

也就是，自己不對(duì)還遷怒他人。大家會(huì)不由得想，“犯錯(cuò)的到底是誰？”。老實(shí)地承認(rèn)錯(cuò)誤，發(fā)自內(nèi)心地道歉，這是作為社會(huì)人應(yīng)有的姿態(tài)。如果是主張自身以外的原因的情形，不要以反抗式的形式，而是要憑借事實(shí)來報(bào)告。

4、感情用事

即使哭，即使過錯(cuò)被原諒，問題也不會(huì)得到解決。雖然有時(shí)會(huì)很想哭，但如果真忍不住要流淚，請(qǐng)?jiān)谡勗捊Y(jié)束后，去衛(wèi)生間哭。

5、阿諛奉承

時(shí)而會(huì)有“笑著敷衍”的人。如果思考下為什么會(huì)發(fā)生那樣的失誤，為什么會(huì)失敗的話，就應(yīng)該不會(huì)嬉皮笑臉?；蛟S會(huì)不自覺地以笑遮羞，但此舉會(huì)給對(duì)方留下“不認(rèn)真”的印象，而且會(huì)使對(duì)方更加憤怒。

自己能從失敗中收獲很多。而且自己以外的人（像前輩、后輩、以及那些給自己添麻煩的人），從他人的失敗中也能夠?qū)W到很多。不要認(rèn)為事不關(guān)己，而是把失敗當(dāng)作磨煉自己的絕好機(jī)會(huì)。為不再重復(fù)同樣的失敗而努力吧。